Política de Reembolso – MODARE

A MODARE preza pela satisfação dos seus clientes e garante um processo de reembolso simples, seguro e conforme o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes das plataformas de pagamento.

Quando posso solicitar reembolso?

Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

  • Arrependimento da compra, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

  • Produto com defeito de fábrica, constatado em até 30 dias;

  • Produto diferente do que foi comprado;

  • Produto não entregue, em casos de extravio ou falha comprovada da transportadora.

Condições para o reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto (quando aplicável) deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta, acessórios e embalagem original.

O envio do produto para devolução é gratuito na primeira solicitação, e as instruções serão fornecidas por nossa equipe após a solicitação por e-mail.

Prazo para solicitação

  • Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento;

  • Defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento;

  • Erro no pedido ou item incorreto: comunicar imediatamente após o recebimento.

Formas de reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas para ser creditado;

  • Pix: reembolso em conta bancária informada, em até 3 dias úteis após aprovação;

  • Boleto: reembolso por transferência bancária em até 3 dias úteis após a confirmação dos dados.

Como solicitar um reembolso?

Envie um e-mail para contato@lojamodarebr.shop com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis.

Considerações finais

A MODARE se reserva o direito de recusar pedidos de reembolso que não cumpram os critérios acima. Prezamos sempre pela transparência e pelo bom atendimento.

📩 Dúvidas? Fale com a gente: contato@lojamodarebr.shop