Política de Trocas e Devoluções – MODARE
Na MODARE, buscamos garantir a sua total satisfação em cada compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo transparente e seguro para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso, sem odores ou alterações;
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Conter todos os acessórios originais (quando aplicável);
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Estar em sua embalagem original (caixa do produto);
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Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@lojamodarebr.shop com as seguintes informações:
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Nome completo e número do pedido;
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Produto a ser trocado ou devolvido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto, se houver avaria ou defeito.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a primeira troca é gratuita. Havendo diferença de valor, será necessário o pagamento da diferença antes do reenvio.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo legal, a MODARE se responsabiliza pela análise técnica e, sendo confirmado o defeito, providencia a troca sem custos adicionais.
Reembolso
Em caso de devolução por arrependimento ou produto com defeito sem reposição em estoque, o valor pago será reembolsado integralmente conforme o método de pagamento original:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);
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Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada.
Considerações Finais
A MODARE reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com os critérios acima. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de realizar o envio.